(ENGLISH BELLOW)
EXPÉDITION
• Où expédiez-vous ?
Partout dans le monde!
• Combien coûte l'expédition ?
Les frais de port dépendent de la valeur de votre commande. Pour les résidents du Royaume-Uni et des États-Unis par exemple, ils commenceront à partir de 6€ et pour les résidents de la France à partir de 3€.
La plupart du temps il s'agira d'un format lettre avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail au moment de l'envoie.
Une fois votre commande postée, il est de votre responsabilité de suivre celle-ci.
En cas de retard ou perte, je ne suis pas tenu•x responsable, je vous suggère donc de vous rapprocher de votre bureau de poste le plus proche avec votre pièce d'identité ainsi que votre numéro de suivi.
Pour l'expédition vers la France, le format sera en lettre. N'eshitez pas à me contacter par mail si vous voulez opter pour un format plus sécuriser avant de passer commande !
PAIEMENT
•Comment puis-je payer ?
Il existe 2 modes de paiement :
Paiement par PayPal.
Paiement par carte bancaire (Stripe).
• Pouvez-vous expliquer le coût ?
Le coût s'explique par le simple fait que je travaille seul•x. Le processus de fabrication prend du temps et trouver les matériaux que j'utilise pour fabriquer ces pièces uniques aussi.
En tant que small business il est important de rappeler que j'ai aussi différents frais à payer (paypal, stripe pour le paiement carte bleu, big cartel, déplacements etc).
CUSTOMISATION
•Puis-je commander quelque chose de personnalisé ?
La customisation est ouverte, vous pouvez vous référez à la page customisations info.
Si vous avez une suggestion, n'hésitez pas à me contacter par email.
REMBOURSEMENT
•Est-il possible de se faire rembourser ?
En tant que small business, je ne fais aucun remboursement, toute vente est définitive.
PRODUITS SOLD OUT/RESTOCK
•Combien de temps faut-il pour qu'un article soit de nouveau en stock ?
La plupart des pièces que je crée sont uniques et le site est mis à jour régulièrement.
Je vous recommande de suivre et d'activer vos notifications sur saaaaeel sur Instagram.
TAILLE
•Quelle taille font les colliers ?
Les colliers peuvent mesurer entre 16 pouces à 24 pouces (40 cm à 62 cm).
Il est possible de régler la taille d'un collier grâce à une chaîne. Si toutefois il faut l'agrandir, n'hésitez pas à pop dans mes dms avant de passer commande ou à m'envoyer un e-mail.
Je souhaite que mon travail soit inclusif.
ALLERGIES
•Quels matériaux sont utilisés ?
La plupart des matériaux que j'utilise sont en cuivre, argent, métal divers, verre, plastique, pierre, bois, résine etc.
Je le précise toujours dans la description du produit. Assurez vous de tout lire avant de passer commande.
SOIN DU BIJOU
Certaines pièces sont faites avec des matériaux qui peuvent se fragiliser et donc ralentir la longévité de votre bijou/accesoire s'il n'est pas traité avec soin.
Évitez tout contact avec des liquides (l'eau, la transpiration), l'alcool, le maquillage, le parfum.
Certains colliers comprenant des chaînes qui peuvent être frottées délicatement avec un tissus en coton.
N'hésitez pas à me contacter pour tout autre question.
•••
SHIPPING
•Where do you ship?
Shipping Worlwide!
•How much is the shipping?
Shipping costs depend on the value of your order. For UK and the US residents, for example, it will start from €6 and for France residents from €3.
Most of the time it will be a letter format with a tracking number that will be communicated to you by email when it will be shipped.
Once your order has been mailed, it is your responsibility to track it.
In case of delay or loss, I am not held responsible, so I suggest you to contact your nearest post office with your ID and the tracking number.
For France resident as the format will be in letter, don't hesitate to contact me by email if you want to opt for a more secure format before placing an order!
PAYMENT
•How can I pay?
There’s 2 payment methods:
By PayPal.
By card.
•Can you explain the cost?
As a small business owner I work alone.
The making process takes time as well as for me to find the material that I use to make these beautiful and unique pieces.
I also have different fees to pay (PayPal, card payment, transports and so on).
CUSTOMS
•Can I order something customised?
Custom are open! See the customisation infos page.
if you have a suggestion please feel free to contact me by email.
Make sure to follow me on Instagram @saaaaeel and turn on your notifications to be updated.
REFUND
•Is it possible to get a refund?
As a small business I don’t do any refunds, sells are final.
SOLD OUT PRODUCTS/RESTOCK
•How long is it take for an item to be back in stock?
I make most of the pieces unique and the website is often updated.
I would recommend you to follow and turn on your notifications on Instagram saaaaeel.
SIZING
•Which size is a necklace?
Necklaces can be between 16 inches to 24 inches (40 cm to 62 cm).
There's often a chain to change the size, but don't hesitate to pop into my Dms if you need a longer one, or if you have a specific request!
I want my work to be inclusive.
And don't forget about the customisations ☺️
ALLERGIES
•Which materials are used?
Most of the materials that I used are made in silver, copper, brass, metal, glass, plastic, stone, wood, resin etc.
I always precise it in the product description.
JEWELRY CARE
Some pieces are made with materials that can weaken itself and therefore slow down the longevity of your jewel if not taken with good care.
Avoid contact with liquids as sweat, water, alcohol, perfume, makeup and so on.
Necklaces including chains can be gently rubbed with cotton fabric.
Do not hesitate to contact me for any further questions.